Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Entendemos que às vezes pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

Na Outlet Dos Quadros, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço. 

Antes de prosseguir com uma troca ou devolução, solicitamos que você leia atentamente nossa política abaixo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar por meio de nosso formulário de contato.

Condições Gerais

1.1. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou alterações.

1.3. O produto deverá ser enviado na embalagem original

1.4. A Outlet Dos Quadros se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições estabelecidas não sejam atendidas.

Trocas

2.1. As trocas podem ser realizadas por produtos de mesmo valor ou por produtos de valor superior, mediante pagamento da diferença.

2.2. Caso o produto escolhido para a troca seja de valor inferior ao produto original, será gerado um crédito para ser utilizado em compras futuras.

2.3. O frete referente à troca do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

Devoluções

3.1. Para devoluções por desistência ou insatisfação com o produto, o valor pago será reembolsado ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, descontados eventuais custos de frete.

3.2. O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido, que deve estar de acordo com as condições estabelecidas na seção 1.

Procedimento de Solicitação

4.1. Para solicitar uma troca ou devolução, pedimos que preencha nosso formulário abaixo, fornecendo as seguintes informações:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Descrição detalhada do problema (se aplicável);
• Contato preferencial (telefone ou e-mail).

4.2. Após o envio do formulário, nossa equipe de suporte entrará em contato para fornecer as orientações necessárias e os próximos passos a serem seguidos.

Considerações Finais

5.1. A Outlet Dos Quadros se reserva o direito de avaliar cada solicitação de troca ou devolução de forma individual, garantindo o cumprimento de nossa política.

5.2. Caso seja constatado que o produto foi utilizado de forma indevida, não seguiu as instruções de conservação ou sofreu danos por parte do cliente, a troca ou devolução poderá ser recusada.

5.3. A Outlet Dos Quadros se compromete a realizar todos os esforços para garantir um processo ágil e eficiente de trocas e devoluções, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.

Agradecemos por escolher a Outlet Dos Quadros como sua loja de quadros decorativos. Estamos aqui para auxiliá-lo(a) em qualquer necessidade de troca ou devolução. Sua satisfação é nossa prioridade.

Para trocas e devoluções, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 99236-7418

E-mail: [email protected]